百姓生活 -凯发一触即发

近日，工行高邮支行迎来一位六十岁左右着急汇款的客户，大堂经理见状询问其转账原因以及是否认识收款人。该男子支支吾吾不愿告知，大堂经理解释近期电信作骗较多，需问清楚缘由，帮客户把个关，才能办理汇款。男子这才说道，原来这笔钱是保证金，他准备在某平台借款10万元，对方称先要缴纳1万元保证金，贷款立马入账，保证金还能返还。大堂经理听罢顿感不对，初步判断是电信诈骗，便协助客户拨打该平台客服。客服称公司并没有保证金这一说法，客户这才明白，原来是电信诈骗。工作人员又对男子进行了反诈及征信知识的宣传与普及，男子十分感谢。 

近来，为帮助群众更好地“守住钱袋子”，工行扬州高邮支行常态化开展培训学习，了解近期发生的电信诈骗案例，分析总结其特征，强调汇款操作流程的刚性和严肃性，不断提升网点员工反诈能力。同时，提示员工在日常工作中积极关注客户细节，对到店客户办理转账汇款业务要多询问，多了解交易背景，做好风险提示，发现可疑情况及时有效沟通，保障客户的资金安全。目前，已成功堵截多起交友、刷单、延年保健类型的电信诈骗。

该行还积极开展反诈宣传。持续开展反诈宣传教育活动，在网点醒目处张贴防诈宣传海报、放置防诈小册子，供客户取阅。定期组织开展防范电信诈骗的厅堂宣教以及进社区活动，面向到店客户和社区居民开展更广泛的反诈宣传，答疑解惑，不断增强社会公众的反诈能力。